El transporte de su paquete<\/strong><\/p>\n\n\n\n El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estar\u00e1 fuera de nuestra responsabilidad. Devoluci\u00f3n por defectuosidad:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para todos los casos de devoluci\u00f3n por motivos de defectuosidad del producto o embalaje del mismo, el cliente debe notificar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente\u00a0info@joieriadacla<\/strong>.com\u00a0dentro de las 24 horas de la entrega a la direcci\u00f3n indicada en el pedido. El cliente debe indicar su n\u00famero de pedido y fotos para que se puedan ver las causas del retorno. En caso de rechazo del pedido por parte del cliente a la direcci\u00f3n indicada o a la agencia de transporte sin tener en cuenta el procedimiento indicado anteriormente, el cliente tendr\u00e1 que asumir los gastos de transporte de devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda a nuestras instalaciones.<\/p>\n\n\n\n DACLA no respaldar\u00e1 en ning\u00fan caso los gastos de env\u00edo en caso de denegaci\u00f3n de la entrega del pedido no constatado por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Consejo:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Al aceptar la entrega, los compradores deben tener cuidado al abrir el paquete. DACLA no se har\u00e1 responsable de los da\u00f1os causados \u200b\u200ba los productos durante el desempaquetado por el cliente si, por ejemplo, este \u00faltimo utiliza un cuchillo para quitar las protecciones y art\u00edculos de embalaje. Todos nuestros productos est\u00e1n extremadamente bien protegidos. Al desembalar, tenga paciencia y use las herramientas adecuadas para evitar da\u00f1ar las piezas.<\/p>\n\n\n\n En caso de descubrimiento por el cliente de defectos en el embalaje o en el producto, se aplicar\u00e1 una de estas disposiciones:<\/p>\n\n\n\n 1- Embalaje defectuoso<\/strong><\/p>\n\n\n\n El comprador deber\u00e1 aceptar la entrega en caso de da\u00f1os en el embalaje que obviamente no han afectado a los productos. Tendr\u00e1 que guardar la mercanc\u00eda indicando en el albar\u00e1n \u00absujeto a desembalaje\u00bb y tomar una fotograf\u00eda para mostrar a DACLA. Haremos una reclamaci\u00f3n al transportista.<\/p>\n\n\n\n En el caso de que el comprador rechace la entrega sin ser el motivo mencionado anteriormente y sin notificar a nuestro servicio posventa, el cliente ser\u00e1 responsable de cualquier p\u00e9rdida del pedido y \/ o las consecuencias econ\u00f3micas que este rechazo ocasionara.<\/p>\n\n\n\n 2- Art\u00edculos defectuosos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es deber de cada cliente inspeccionar los bienes tan pronto como se reciban en la direcci\u00f3n de entrega indicada en el pedido.<\/p>\n\n\n\n Si hay un impacto obviamente notable en la entrega (entrega defectuosa, no conforme o incompleta) el cliente debe notificar en el albar\u00e1n de entrega \u00abpaquete da\u00f1ado \/ sujeto a verificaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n En caso de que el transportista no proporcione un albar\u00e1n de entrega, el comprador debe contactarnos por correo electr\u00f3nico a\u00a0info@joieriadacla.com<\/strong>\u00a0dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido, de lo contrario el cliente no podr\u00e1 reclamar la incidencia, y esta no ser\u00e1 aceptada por DACLA..<\/p>\n\n\n\n Si la entrega se realiza a un tercero, el cliente tendr\u00e1 un m\u00e1ximo de 72 horas para realizar un reclamo sobre la incidencia observada y seguir\u00e1 el procedimiento para notificar a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n En cualquier caso, las im\u00e1genes de los paquetes deben enviarse antes a\u00a0info@joieriadacla.com<\/strong>\u00a0con la solicitud de devoluci\u00f3n. El departamento de post venta determinar\u00e1 si la devoluci\u00f3n es aceptada o no, dependiendo del estado en el cual\u00a0est\u00e1n los productos.<\/p>\n\n\n\n El comprador debe preparar los bienes da\u00f1ados o defectuosos para que nuestro transportista recoja y los devuelva a nuestras instalaciones. El transportista recoger\u00e1 en la direcci\u00f3n de entrega del cliente.<\/p>\n\n\n\n La mercanc\u00eda considerada defectuosa o no conforme ser\u00e1 reemplazada por una nueva con las mismas caracter\u00edsticas. Este reemplazo se procesar\u00e1 tan pronto como sea posible a partir de la fecha en que el cliente informe al proveedor del defecto. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso o una compensaci\u00f3n. Cualquier defecto ser\u00e1 reemplazado sin cargo por el cliente y entregado dentro del tiempo l\u00edmite de acuerdo con el stock del momento y la direcci\u00f3n de entrega indicada en el pedido.<\/p>\n\n\n\n DACLA examinar\u00e1 la mercanc\u00eda y determinar\u00e1 si la culpa es del comprador o la agencia de transporte. En caso de que el defecto sea causado por el comprador, DACLA se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de la solicitud. Cuando los bienes devueltos se da\u00f1an debido a las acciones del comprador, este \u00faltimo es responsable y tendr\u00e1 que asumir los costes de reparaci\u00f3n de estos da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n DACLA se reserva el derecho de rechazar cualquier incidencia cuando el art\u00edculo no se devuelve con el embalaje original, abierto, sin etiquetar, en mal estado, desembalado o utilizado. Lo mismo se aplica cuando la solicitud de devoluci\u00f3n se env\u00eda despu\u00e9s de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda excepto una entrega a terceras personas en cual caso ser\u00e1 de 72 horas.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de 2 intentos de entrega del producto por parte de nuestra empresa de transporte, sin que el comprador aparezca en la direcci\u00f3n de entrega indicada y habiendo dejado el transportista una nota de aviso en cada intento de entrega para contactar con el cliente, el pedido ser\u00e1 devuelto inmediatamente a DACLA si despu\u00e9s de estos intentos el cliente no da contestaci\u00f3n a la empresa de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n En el caso de devoluci\u00f3n (despu\u00e9s de 2 intentos) los costes de env\u00edo de devoluci\u00f3n correr\u00e1n por cuenta del cliente. Este \u00faltimo siempre puede haber solicitado, si no podr\u00e1 encontrarse en la direcci\u00f3n indicada para el env\u00edo, la entrega del pedido a un punto de recogida (oficina m\u00e1s cercana de la empresa de transporte) enviando la solicitud por correo electr\u00f3nico a\u00a0info@joieriadacla.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cuando una orden no haya sido entregada por nuestra agencia de transporte por cualquier motivo sin notificar a DACLA, la orden regresar\u00e1 a nuestras instalaciones y se aplicar\u00e1n las mismas condiciones mencionadas en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n\n\n\n El comprador debe verificar la direcci\u00f3n de entrega al realizar el pedido para evitar la entrega a la direcci\u00f3n incorrecta. En caso de re-direccionamiento del pedido a la direcci\u00f3n correcta, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n asumidos por el comprador.<\/p>\n\n\n\n Desistimiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tiene usted derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos a DACLA, por tel\u00e9fono o al correo\u00a0info@joieriadacla.com\u00a0<\/strong>su decisi\u00f3n de desistir del pedido a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr\u00f3nico). Podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci\u00f3n, aunque su uso no es obligatorio.<\/p>\n\n\n\n Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente y la mercanc\u00eda sea devuelta obligatoriamente en su embalaje original e instrucciones y accesorios de montaje.<\/p>\n\n\n\n Consecuencias del desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos iniciales de compra recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato.<\/p>\n\n\n\n Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\n\n\n\n Deber\u00e1 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a DACLA, Avnd. de les Garrigues 26 de Lleida 25001 (Lleida), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.\u00a0Deber\u00e1 usted asumir el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 A la atenci\u00f3n de DACLA, Avnd. de les Garrigues 26 Lleida 25001 (Lleida), con tel\u00e9fono 973200251 o al correo\u00a0info@joieriadacla.com Cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Los pedidos que ya han sido enviados por DACLA no pueden cancelarse y deben entregarse en la direcci\u00f3n de entrega que el comprador indic\u00f3 inicialmente en el pedido. Antes de que la empresa env\u00ede el pedido, ofrecemos a nuestros Clientes la posibilidad de cancelar sus pedidos. Pasado esta etapa, la cancelaci\u00f3n ser\u00e1 inaplicable. El cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente\u00a0para solicitar esta cancelaci\u00f3n, por correo electr\u00f3nico\u00a0info@joieridacla.com<\/strong>\u00a0 para evitar cualquier cancelaci\u00f3n por parte de otra persona y para responder a su solicitud lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n Reembolsaremos todo el pedido dentro de los 30 d\u00edas h\u00e1biles como m\u00e1ximo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dacla se compromete a entregar los bienes en el domicilio del comprador o direcci\u00f3n de entrega especificada en la factura de pedido, en el mejor de los estados y siempre con nuestro servicio de transportista predeterminado: NACEX.
Los paquetes son enviados en 24\/48 horas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de su pedido, siempre y cuando el producto est\u00e9 en stock y el env\u00edo sea nacional (Espa\u00f1a). El paquete tambi\u00e9n puede ser recogido en tienda si el cliente lo desea, el cual no tiene sobrecoste alguno. Tambi\u00e9n disponemos de pago contra-reembolso que s\u00ed suma un coste adicional del 6% del importe m\u00e1s el IVA (m\u00e1ximo 50\u20ac).
En el caso de env\u00edo a domicilio, si el producto no llega a los 100\u20ac se cobrar\u00e1n 6.35 \u20ac de gastos. Los gastos de env\u00edo incluyen el embalaje, la manipulaci\u00f3n y el env\u00edo. A partir de 100\u20ac el env\u00edo es totalmente gratuito. Le recomendamos hacer sus compras en un solo pedido, para ahorrar costes de env\u00edo, si hace dos pedidos hay que pagar gastos de env\u00edo (si corresponde) para cada uno. Si por un error hace dos pedidos distintos con una misma direcci\u00f3n de entrega, por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros, e intentaremos solucionar el error.
Su paquete es enviado con especial atenci\u00f3n y seguimiento constante, para cualquier aclaraci\u00f3n o duda, contacte con nosotros.
Es responsabilidad del comprador el examinar el embalaje y mercanc\u00edas con mucho cuidado por cualquier da\u00f1o, inmediatamente despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de su pedido. Si hay alg\u00fan da\u00f1o, por ejemplo, el embalaje muestra se\u00f1ales de estar roto o aplastado, o se\u00f1ales de un transporte incorrecto o una mala manipulaci\u00f3n del mismo, el comprador nos debe notificar en ese caso lo sucedido en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido, pasado ese tiempo no podremos hacernos responsables.
Para consultar el estado de su pedido en cualquier momento, le podemos comunicar el n\u00famero de seguimiento de NACEX sin problema. Si desde un principio no se lo enviamos con la confirmaci\u00f3n de su pedido, por favor p\u00f3ngase en contacto para solicitarlo si lo desea.
Adem\u00e1s, cuando su pedido salga de nuestra tienda le enviaremos un correo electr\u00f3nico de aviso. Todas nuestras ventas tienen un seguimiento de atenci\u00f3n personalizada de nuestro personal.
Si ha seleccionado la recogida en nuestra tienda prepararemos el producto con la misma dedicaci\u00f3n y cuidado. Tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas para ir a recoger su compra. En este caso, necesitar\u00e1 presentar su DNI o el n\u00famero de resguardo que le habremos comunicado por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico\u00a0al confirmar su reserva.
Si a\u00fan no le ha llegado su compra y ya ha pasado el plazo de entrega, revise su correo electr\u00f3nico, porque es probable que haya recibido alguna notificaci\u00f3n.
Si ha seleccionado el env\u00edo a domicilio, tiene la posibilidad de consultar el estado del pedido en la p\u00e1gina de nuestro servicio de entrega NACEX con el n\u00famero de seguimiento o contactando con nosotros.
<\/p>\n\n\n\nPOL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/h3>\n\n\n\n
Devoluci\u00f3n por parte de la empresa de env\u00edos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n
El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<\/p>\n\n\n\n
Modelo de formulario de desistimiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
<\/strong>\u2013 Por la presente le comunico que desisto del producto de la siguiente descripci\u00f3n y referencia
\u2013 Pedido n\u00ba\/recibido el d\u00eda
\u2013 Nombre del consumidor y usuario
\u2013 Domicilio del consumidor y usuario
\u2013 Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
\u2013 Fecha<\/p>\n\n\n\n